هوم پلاست تلاش بی‌وقفه خود در راستای بهترین سرویس دهی و خدمات پس از فروش به مشتریان عزیز را همواره مد نظر خواهد داد، لذا با وجود این، لطفاً شرایط ذکر شده ذیل را مد نظر قرار دهید تا از بروز هر گونه مشکل خودداری شود.
تمامی تلاش هوم پلاست بر ارائه خدمات رسانی بی‌نقص و بهترین پشتیبانی از همه خریداران محترم متمرکز خواهد بود.
شرایط و مقررات خرید از هوم پلاست
۱ – لطفاً در هنگام خرید دقت لازم را در انتخاب محصولات مبذول فرمایید.
* اجناس خریداری شده فقط در صورت معیوب بودن از طرف کارخانه امکان برگشت خواهند داشت. ضمناً توجه فرمایید اجناس چینی عودت داده نخواهند شد.
۲ – تمامی اجناس سفارش داده شده قبل از ارسال، مجدداً توسط واحد فروش بررسی گردیده و به منظور تایید با خریدار تماس حاصل خواهد شد.
۳ – هوم پلاست بعد از ثبت سفارش توسط مشتری، موجودی انبار را بررسی و در صورت لزوم ایجاد تغییرات یا هرگونه اصلاحات، با خریدار تماس خواهد گرفت. در صورت عدم وجود موجودی کافی، یا تغییر قیمتها مجدداً همه این موارد به اطلاع خریدار خواهد رسید.
۴ – در صورت مشاهده هر گونه مغایرت در سفارشهای ثبت شده توسط خریدار با موجودی انبار یا سایر موارد، حق لغو سفارشات برای هوم پلاست محفوظ می‌باشد.
۵ – توجه فرمایید کالاهای ارسال شده در صورت خطای مشتری در هنگام ثبت سفارش برگشت داده نخواهند شد، در اینصورت با واحد فروش تماس حاصل نموده و در صورت موافقت هوم پلاست، هزینه برگشت کالاها به عهده خریدار خواهد بود.
۶ – هنگام ثبت نام یا ثبت سفارش می‌بایست مشخصات واقعی از جمله نام، نام خانوادگی مندرج در کارت ملی یا شناسنامه و شماره همراه خودتان را ثبت نمایید. در صورت عودت وجه پرداختی خریدار توسط هوم پلاست، وجه مذکور تنها به شخص حقیقی سفارش دهنده عودت داده خواهد شد.
۷ – دقت فرمایید هنگام ثبت سفارش اطلاعات درست را وارد نموده، گرچه واحد فروش هوم پلاست بعد از تایید سفارش شما مجدداً آدرس مقصد را با خریدار بررسی خواهد کرد. ولی خواهشمندیم از ورود اطلاعات ناقص یا نادرست پرهیز نمایید. در صورت بروز هر نوع مشکل از قبیل عدم امکان بروزرسانی اطلاعات شخصی خود در وبسایت هوم پلاست، لطفاً در اسرع وقت با واحد فروش یا خدمات تماس حاصل فرمایید.
۸ – در صورت مشاهده اختلاف بعد از تحویل کالاهای خریداری شده با ثبت سفارش، شما حداکثر سه روز کاری از زمان تحویل کالا وقت خواهید داشت که با واحد فروش تماس گرفته و موارد اختلافی را گزارش دهید، در غیر اینصورت تقاضای شما مورد بررسی قرار نخواهد گرفت. بعد از تماس شما، واحد فروش مجدداً کالاهای ارسال شده به شما را با مستندات و ابزارهای دیگر مورد بررسی قرار داده و در صورت مشاهده خطا از سمت هوم پلاست، هزینه برگشت کالاها را برعهده خواهد گرفت یا مابه‌التفاوت ارزش کالاها بررسی شده و متعاقباً با خریدار نسبت به چگونگی تسویه مبالغ مورد نظر تماس گرفته خواهد شد.
۹ – چنانچه هر گونه تغییراتی در سفارشهای ثبت شده توسط مشتریان اعم از عدم وجود کالای سفارش شده به اندازه کافی یا عدم تطابق قیمتها مشاهده شود، واحد فروش هوم پلاست با خریدار تماس گرفته و با اعمال تغییرات ثبت سفارش جدید را مجدداً به خریدار ارسال خواهد کرد و بعد از تایید خریدار، فاکتور جدید برای خریدار ارسال گردیده و بعد از تسویه حساب کالاها ارسال خواهند شد.
۱۰ – هزینه ثابت ارسال بار از انبار مرکزی هوم پلاست تا باربری مورد نظرتان صد هزار تومان می‌باشد که به طور اتوماتیک هنگام ثبت به مبلغ کل سفارش اضافه خواهد گردید.
* هزینه ارسال از باربری به مقصد نیز به عهده خریدار می‌باشد که هنگام تحویل کالا موظف به پرداخت خواهد بود.